Сучасні технології все більше приходять в наше життя. Щодня ми використовуємо технічні новинки практично в будь-яких аспектах нашої життєдіяльності. Прокидаючись вранці, ми п’ємо мелений кави завдяки кавоварці, беремо їжу з холодильника, готуємо собі сніданок на сучасній вручений плиті, включаємо світло і йдемо в ванну кімнату, чистимо зуби електрощіткою, одночасно дивлячись новини в інтернеті або по телебаченню. Залишається все менше людей, які відмовляються використовувати сучасні технології у своєму житті, тому що такі технології значно спрощують будь-які життєві активності.

 Нові технології також активно використовуються у фінансовій сфері, в тому числі в сфері здійснення платежів. Одним з найбільш зручних способів проведення платежів є платежі за допомогою інтернету в онлайн режимі. У разі оплати через інтернет, клієнти отримують велику кількість дуже важливих переваг, які обумовлюють популярність такого способу оплати. Клієнти завдяки інтернету мають можливість проводити оплати практично в будь-якій точці світу, в будь-який час доби, витрачаючи на проведення оплати іноді від декількох секунд до декількох хвилин. Компанія ExpressComp є одним з нових фінансових посередників, які активно використовують новітні платіжні технології в своїй роботі і пропонують своїм клієнтам найбільш затребувані платіжні рішення, в тому числі послуги цифрових платежів.

У даній статті ми розглянемо основні причини, чому люди відмовляються використовувати послуги онлайн платежів, і розберемося, як можна збільшити популярність таких платежів і уникнути наступ факторів ризику.

Стек монет.

Страх змін

Багато людей, особливо похилого віку, які в своєму житті пережили не одну фінансову кризу і можливо втратили великі суми коштів, побоюються використовувати в щоденній діяльності будь-які нові технології, в тому числі і нововведення в сфері проведення платежів. Такі страхи найчастіше є необґрунтованими, але досить складно переконати подібних клієнтів в тому, що сучасні технології оплати онлайн дійсно є відмінним рішенням і допоможуть клієнтам виконувати платіжні операції набагато більш ефективно.

Нам під силу фінансових компаній максимально просто і доступно знайомити потенційних клієнтів з технологіями онлайн оплат – надавати доступну і зрозумілу інформацію в різних інформаційних джерелах (інтернет, телебачення, радіо, рекламні брошури), навчати менеджерів по роботі з клієнтами технікам залучення найбільш складною клієнтської бази, надавати різні знижки і преференції новим клієнтам, а також надавати новим клієнтам на перших порах повний супровід з боку служби клієнтської підтримки.

Низький рівень поінформованості

У сучасному світі одним з найбільш значущих активів є якісна інформація про можливі нові способи проведення платежів. Клієнт матиме можливість порівняти альтернативи і вибрати найбільш підходящий спосіб ведення розрахунків. Фінансові посередники, які в своїй роботі намагаються максимально інформувати клієнта про свої послуги, а також переконати клієнта в тому, я що компанія робить все можливе, щоб клієнт отримував найбільш ефективні платіжні послуги, а також отримував максимально можливий рівень безпеки проведення онлайн оплат, стають найбільш конкурентоспроможними на ринку фінансових послуг.

Фінансові послуги досить легко масштабувати, особливо в цифровому форматі, тому рівень поінформованості поточних і потенційних клієнтів є одним з ключових факторів успіху будь-якого фінансового посередника. Провівши нескладні маніпуляції з доступною інформацією про свою послугах, фінансовий посередник може збільшити кількість своїх клієнтів в десятки а то і в сотні разів, тим самим дуже сильно збільшивши свій заробіток і отримуючи можливість розвивати свою діяльність в подальшому з метою все більшої оптимізації своїх послуг для клієнтів .

У подібному бізнесі основна витратна частина складається в створенні та оптимізації відповідного програмного забезпечення, тому в інтересах фінансових посередників постійно шукати нових клієнтів, після чого правильно переконувати нових клієнтів в тому, що їхні послуги дійсно є ефективними для клієнта з позицій зручності, швидкості, захисту і вартості послуг.